החלפות והחזרות
ניתן להחליף או להחזיר פריט שנרכש באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט או איסופו, כל עוד הפריט לא נענד מלבד מדידה. לצערנו, לא נוכל לתת החזר כספי על דמי משלוח וביטוח ששולמו בעת ביצוע ההזמנה.
החלפה או החזרה של פריט תתאפשר לאחר בחינת הפריט אצלנו בסטודיו ובתנאי שהפריט במצב חדש המאפשר למכור אותו בשנית. במידה ותכשיט יוחזר אלינו שלא במצבו המקורי, יישא הלקוח בעלות ירידת ערך המוצר בהתאם למצב הפריט. במקרים אלו ניצור איתך קשר עם הפרטים המלאים.
בנוגע לפריטים אשר יוצרו בהזמנה אישית, מוצרים בריקוע אישי או עם חריטה, שינוי אבן/ עיצוב מיוחד אחר, לא תינתן אפשרות להחזרה וזיכוי.
החלפת פריט בפריט -
נחליף בשמחה, על מנת להחליף פריט בפריט אחר יש לעדכן אותנו מהו הפריט הרצוי. לאחר שנוודא שהפריט במלאי נוכל לתאם החלפה באחת הדרכים הבאות:
- החלפה במושב ינוב בתיאום מראש בלבד
- הזמנת משלוח על ידינו בעלות 40 ש"ח לכיוון
כדאי לדעת -
- המשלוח עם הפריט החדש ייצא אלייך רק לאחר שנקבל את הפריט החוזר ונוודא שהוא תקין.
- החלפת פריט בפריט בעל סכום אחר תיכרך בתוספת תשלום \ זיכוי של ההפרש.
החזרה וזיכוי -
ההחזרה תזכה את הלקוח בהחזר כספי מלא בגין עלות המוצרים בלבד. לא יינתן החזר כספי על משלוחים וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
את הפריטים ניתן להחזיר אלינו בדרכים הבאות -
1. מסירה במושב ינוב בתיאום מראש בלבד
2. הזמנת משלוח על ידינו בעלות 40 ש"ח
3. שילוח בכל אמצעי אחר בו תבחרו - אפשרות זו היא על אחריותכם הבלעדית
לצורך תיאום החזרה או החלפה, צרו קשר בצ'אט או במייל stonedjewellry@gmail.com